Információk

Kedves Vásárlónk!

Üdvözlünk a VitaminClub webáruházában, ahol egyszerűen, gyorsan és a kedvező áron rendelhetsz vitaminokat, gyógynövényeket és speciális étrend-kiegészítőket. Kérdéseddel keresd Ügyfélszolgálatunkat. Adatkezelési tájékoztatónkat itt olvashatod el.

E-számlát állítunk ki

A rendelési adatok megadása során kérjük, ügyelj az e-mail cím pontos megadására, mert erre a címre kerül kiküldésre a rendelés visszaigazolása, kiszállítás esetén a GLS futárszolgálat is a megadott e-mail címre küldi az értesítést, és a rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amely szintén erre az e-mail címre kerül kiküldésre. Amennyiben a csomag átvételéig nem érkezik meg hozzád az elektronikus számla értesítő levele, kérjük, jelezd Ügyfélszolgálatunkat, és újra kiküldjük a számlát.

Szállítási határidők

Az árurendeléseket, amennyiben azonnali raktárkészlettel rendelkezünk 1-2 munkanapon belül átadjuk a GLS futárszolgálatnak, ill. személyes átvehetőek. Azonnali árukészlet hiányában a rendeléseket 3-5 munkanapon belül teljesítjük, a várható szállítási és átvételi időpontról e-mailben, vagy telefonon tájékoztatunk.

Átvételi és szállítási lehetőségek

Egy rendelés termékeinek maximális súlya 20 kg lehet. Amennyiben a rendelés összsúlya ezt meghaladja, akkor 20 kg-ként külön rendelésként kezeljük és 20 kg-ként 990 Ft szállítási költséget számolunk fel.

Figyeljen a kedvezményekre!
Amennyiben kupont vagy pontot vált be, az kedvezményként csökkenti a kosár végösszegét. A kosár végösszegének a kedvezmények levonása után is el kell érnie a ingyenes szállítási értékhatárt, ellenkező esetben a szállítási költség felszámolásra kerül.

Átvétel FoxPost Csomagautomatában

  • Átvétel FoxPost Csomagautomatában: Most csak 590 Ft!
  • 25.000 Ft feletti megrendelés esetén a FoxPost Csomagautomatában való átvétel: ingyenes!

Átvétel GLS CsomagPonton

  • Átvétel GLS CsomagPonton: 990 Ft
  • 25.000 Ft feletti megrendelés esetén a CsomagPonton való átvétel: ingyenes!

Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal

  • Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal: 1.290 Ft
  • 25.000 Ft feletti megrendelés esetén a házhoz szállítás: ingyenes!

Személyes átvétel Üzletünkben

A rendelés előzetes értesítés után az alábbi címen lévő üzletünkben vehető át, amelyet kérünk, 1 héten belül vegyél át. Üzletünkben történő átvételkor bankkártyás fizetés is lehetséges!

Személyes vásárlás megrendelés nélkül

77 m2-es új üzletünkben vitaminok, naturkozmetikumok és reformélelmiszerek széles választékával várjuk kedves vásárlóinkat. Üzletünkben lévő árak a ProVitamin.hu webáruházban feltüntetett árakkal azonos, így rendelés nélküli személyes vásárlás esetén a termékek a ProVitamin.hu webáruházban feltüntetett árakkal kerülnek értékesítésre.

Biobolt és Vitamin szaküzlet

Üzletünk és 650 m2-es logisztikai központunk az Alpha-Zoo / Alpha-Vet főépületében található:

Fizetési módok

Fizetés az áru átvételekor:

A megrendelt termékek ellenértékét átvételkor, az átvételi ponton, vagy a kézbesítő futárnak kell készpénzben kifizetni. Üzletünkben és a GLS futárnál átvételkor bankkártyával is fizethetsz!

Fizetés banki átutalással:

Amennyiben banki utalással kívánsz megrendelését fizetni, kérjük, hogy a megrendelés végösszegét az OTP Bank 11717009-20195933 számú bankszámlára szíveskedj átutalni. Kérjük, hogy az utalás közleményében a rendelési számot szíveskedj feltüntetni.

Fizetés online bankkártyával:

Az OTP SimplePay által biztosított biztonságos online bankkártyás fizetési megoldást nyújtjuk vásárlóinak, amelyet a rendelés folyamatának a végén tud kezdeményezni. Az Ön kártyaadatait az információáramlás alatt SSL titkosítás védi.

Tájékoztatás GLS futárszolgálattal történő szállítás esetén:

Az árurendeléseket a beérkezésüket követő 1-5 munkanapon belül átadjuk a GLS futárszolgálatnak, amennyiben azonnali raktárkészlettel rendelkezünk. Ennek hiányában a várható szállítás időpontjáról e-mailben ill. telefonon értesítünk. A szállítás kizárólag munkanapokon, 8-16 óra közötti intervallumban történik, pontos időmegjelölés nélkül. Az első kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén a második kiszállítási kísérlet az alapszolgáltatás része. A második kiszállítási kísérlet eredménytelensége, vagy a korrekciós eljárás sikertelensége esetén a csomag visszaszállításra kerül a ProVitamix Kft. telephelyére.

Ha a csomag nem kézbesíthető, akkor azt a GLS maximum 5 munkanapig tárolja (kivétel a címzett jelzett szabadsága esetén, ekkor maximum 10 munkanapig), ennek lejárta után a csomagokat – külön jelzés nélkül – visszaszállítja a ProVitamix Kft. telephelyére. Átvétel megtagadása, vagy a ProVitamix Kft. korrekciós eljárás során adott utasítása alapján a GLS nem végez második kézbesítési kísérletet, a csomagot visszaszállítja a feladónak.

A csomag ellenértékét a futárnak kell átadni kézbesítéskor. Amennyiben a csomag láthatóan sérült vagy nyitott, akkor a csomagot ne vegyék át, és haladéktalanul értesítsék Ügyfélszolgálatunkat a történtekről.

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete

2014. június 13. péntek 0:00 órától az egész EU-ban egységes szabályozás lépett életbe az e-kereskedelemben. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján kötelesek a webáruházak a szerződési feltételeket alkalmazni. Törvényi tájékoztatási kötelezettségünknek eleget téve, az alábbi helyen érhetővé tesszük az ide vonatkozó szabályozást: Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól. Az online vásárlás elektronikus úton kötött távollevők közötti szerződésnek minősül. A ProVitamix Kft 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete alapján végzi online tevékenységét, és a rendeletnek megfelelő tájékoztatást nyújtja a Vásárlóknak az információs oldalain, amely összességében tartalmazza a távollevők közötti szerződés feltételeit.

A vásárlástól való elállás joga

  • A megrendelés átvételéről számítva 14 nap áll rendelkezésedre, hogy indoklás nélkül elállj a vásárlástól. Amennyiben elállási jogoddal élni kívánsz, kérjük ezen nyilatkozatát írásban, e-mailben vagy postai úton juttasd el ügyfélszolgálatunknak, amelyet visszaigazolunk.
  • A vásárlástól való elállás bejelentéstől számítva 14 nap áll rendelkezésedre, hogy a terméket visszajuttasd ügyfélszolgálatunk címére.
  • A termék visszaszállítása és annak költsége a Vásárlót terheli, ezt átvállalni nem áll lehetőségünkben.
  • A teljes vételárat a vásárlástól való elállás bejelentéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, de ennek előfeltétele a termék megfelelő állapotban való visszajuttatása.

Az elállási jog alóli kivétel

A 45/2014. Kormány rendelet 29. § alapján az elállási jog nem gyakorolható romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, ill. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Tekintettel arra, hogy termékeink többsége egészségügyi és higiéniai kategóriába tartozik, ezért felbontott csomagolású terméket nem áll lehetőségükben visszavenni.

Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés

A 45/2014. Kormány rendelet 15. § alapján a webáruház üzemeltetője köteles gondoskodni arról, hogy a fogyasztó a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon “fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a vállalkozás nem tett eleget e bekezdésben foglalt kötelezettségének, a szerződés semmis. A semmisségre csak a fogyasztó érdekében lehet hivatkozni.

Üzletszabályzat

A megrendelésed elküldésével a ProVitamix Kft. vásárlója leszel.

Az eladó adatai:

ProVitamix Kft.
Adószám: 14693779-2-43
OTP Bank 11717009-20195933
Cégjegyzékszám: 01-09-915504
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-2255/5/2012N
Cím: 1194 Budapest Hofherr Albert utca 42. I. épület 5.
Telefon: 06-30-905-1938
E-mail: info@vitaminclub.hu
Nyitva tartás: hétfő-péntek: 9:00-16:00

A szerződés tárgya

A ProVitamix Kft. által VitaminClub webáruház néven üzemeltetett internetes áruházában található valamennyi árucikk. A vásárolt áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírásokat a gyártók bocsátották rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. Az árucikkek mellett található fotók szimbolikus fotók, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet.

Vételár

A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely már az általános forgalmi adót is tartalmazza. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért a ProVitamix Kft. nem vállal felelősséget.

A szerződés típusa

A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a ProVitamix Kft. nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.

Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei

Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

  • A Kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható vagy akár törölhető.
  • A személyes adatok, továbbá a mentett postai címek bármikor ellenőrizhetőek, megváltoztathatóak bejelentkezés után az Adatmódosítás menüpontban.
  • A megrendelés adatai a megrendelést lezáró áttekintő lépés során a Kosár alján megjelenő Vissza gomb segítségével módosíthatóak.

Ha tévedésből mégis mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze Ügyfélszolgálatunknak, e-mailben, telefonon, vagy a kiküldött visszaigazoló e-mailre válaszolva. Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár 1 munkanapon belül kézbesíthetjük a megrendelt termékeket!

Szerzői jogi információk

A webáruház valamennyi oldalának, aloldalának tartalma, design elemei a ProVitamix Kft. szerzői jogvédelme alatt állnak, így ezek teljes vagy részleges másolása, módosítása, bármilyen célra történő felhasználása nem engedélyezett! Az oldalakon található információk teljes vagy részleges utánközlése kizárólag a szolgáltató írásos beleegyezésével történhet!

Adatvédelmi nyilatkozat

A ProVitamix Kft. tiszteletben tartja és megóvja a személyes adataidat. Az általad megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat kizárólag csak a webáruházban lévő rendelés céljaira használjuk fel. A megadott e-mail címet a hozzájárulásod nélkül nem használjuk fel akciós hírlevelünkhöz. Amennyiben rendszeresen információkat szeretnél kapni aktuális akciós ajánlatainkról és újdonságainkról, kérjük, iratkozz fel hírlevelünkre. A webáruház oldalai regisztráció, vagyis bármilyen személyes adat megadása nélkül is böngészhetők. Regisztrációra csak a kosár használatához van szükség. Ekkor is csak a későbbi azonosításhoz szükséges adatokat kérjük megadni: név, e-mail cím, jelszó. Csak a megrendelés során kérünk minden olyan adatot – név, cím, telefonszám – amely szükséges a számlád megfelelő kiállításához, valamint a megrendelt árucikk pontos kiszállításához.

Cookie-k (sütik)

A honlapunkon tett látogatások során egy vagy több cookie-t – sütit, azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis text formátumú adatfájlt – küldünk a látogató számítógépére, amelyek révén annak böngészője egyedileg beazonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. A cookie-k nem tartalmaznak személyes jellegű adatokat, nevet, címet, email címet. Ezekkel a cookie-kkal csak az adott aloldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem. A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a felhasználó korábban már látogatást tett a hirdető webhelyén, és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a felhasználónak külső szolgáltatók – közöttük a Google – partnereinek internetes webhelyein. A cookie-t a felhasználó törölni tudja a saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a cookie-k alkalmazását. A cookie-k kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem beállításai alatt, cookie vagy süti megnevezéssel van lehetőség. A felhasználó a Google kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatja le a Google cookie-jait. A megjelenő hirdetéseket letilthatja az erre szolgáló X ikon segítségével is.

Internet webtárhely szolgáltató:

  • Cégnév: Magyar Hosting Kft.
  • Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
  • Adószám: 23495919-2-41
  • Cégjegyzékszám: 01-09-968314
  • Telefon 0-24: +36 1 700 2323
  • Email: info@tarhely.com
  • Online ügyfélszolgálat: https://online.mhosting.hu
  • Személyes ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. 5. emelet